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En el presente trabajo se desarrolló una herramienta computacional dirigida a mejorar el proceso de la atención del daño en el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P. El objetivo de la herramienta es determinar las válvulas que deben ser cerradas para que un tubo identificado como afectado por un daño o cierre a realizar, quede sin agua. Para lograrlo, es necesario contar con un modelo hidráulico calibrado que represente de manera precisa la topología de la red y los usuarios asignados a los nodos para determinar cuál es la afectación que puede causar un daño o cierre específico. La plataforma tecnológica usada es un Sistema de Información Geográfica que permite desplegar gráficamente cada uno de los componentes y hacer desarrollos para poder personalizar y satisfacer las necesidades que se quieren cubrir con el programa para dar soporte a la atención del daño.